Wie können wir helfen?

Antworten auf häufige Fragen und der direkte Draht zu uns.

E-Mail-Support

Fragen, Feedback oder ein Problem? Wir antworten in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

support@mealme.cloud

Datenschutz & Daten

Anfragen zu deinen Daten, Auskunft oder Löschung.

privacy@mealme.cloud

Häufige Themen

Erste Schritte

Lege ein Konto an, beantworte ein paar Fragen zu deinem Ziel und MealME berechnet dein Kalorien- und Makroziel. Logge dann deine erste Mahlzeit per Foto, Barcode oder Suche.

Abo verwalten & kündigen

Auf iOS verwaltest du MealME Pro unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Auf Android findest du das Abo in Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abonnements. Ein in der Web-App abgeschlossenes Abo verwaltest du über Einstellungen → Konto & Abo → Abo verwalten oder über den Link in deinen Stripe-Abrechnungs-E-Mails. Erstattungen richten sich nach dem jeweiligen Kaufweg.

Apple Health & Health Connect

Die Health-Anbindung ist optional. Auf iOS passt du Freigaben unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Health an; auf Android verwaltest du sie in Health Connect.

Konto löschen

Du kannst dein Konto direkt in der App oder per Anfrage löschen – siehe Konto löschen.

Genauigkeit der KI

KI-Werte sind Schätzungen und vor dem Speichern anpassbar. Korrigiere Portionen oder Zutaten einfach im Bearbeiten-Dialog.

Zu den FAQ

How can we help?

Answers to common questions and a direct line to us.

Email support

Questions, feedback or a problem? We usually reply within 2–3 business days.

support@mealme.cloud

Privacy & data

Requests about your data, access or deletion.

privacy@mealme.cloud

Common topics

Getting started

Create an account, answer a few questions about your goal, and MealME computes your calorie and macro target. Then log your first meal via photo, barcode or search.

Manage & cancel subscription

On iOS, manage MealME Pro under Settings → [your name] → Subscriptions. On Android, use Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions. For a subscription purchased in the web app, use Settings → Account & subscription → Manage subscription or the customer-portal link in your Stripe billing emails. Refund handling depends on the purchase channel.

Apple Health & Health Connect

The health connection is optional. On iOS, change permissions in Settings → Privacy & Security → Health; on Android, manage them in Health Connect.

Delete account

You can delete your account in the app or by request — see Delete account.

AI accuracy

AI values are estimates and adjustable before saving. Just correct portions or ingredients in the edit dialog.

See the FAQ

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas a preguntas frecuentes y una vía directa con nosotros.

Soporte por correo

¿Dudas, comentarios o un problema? Solemos responder en 2–3 días laborables.

support@mealme.cloud

Privacidad y datos

Solicitudes sobre tus datos, acceso o eliminación.

privacy@mealme.cloud

Temas frecuentes

Primeros pasos

Crea una cuenta, responde unas preguntas sobre tu objetivo y MealME calculará tu meta de calorías y macros. Luego registra tu primera comida con foto, código de barras o búsqueda.

Gestionar y cancelar la suscripción

En iOS, gestiona MealME Pro en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones. En Android, usa Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Los reembolsos siguen la política de la tienda correspondiente.

Apple Health y Health Connect

La conexión de salud es opcional. En iOS, cambia los permisos en Ajustes → Privacidad y seguridad → Salud; en Android, gestiónalos en Health Connect.

Eliminar cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en la app o por solicitud: consulta Eliminar cuenta.

Precisión de la IA

Los valores de la IA son estimaciones y se pueden ajustar antes de guardar. Corrige porciones o ingredientes en el diálogo de edición.

Ver las preguntas frecuentes

Como podemos ajudar?

Respostas a perguntas frequentes e um canal direto conosco.

Suporte por e-mail

Dúvidas, sugestões ou um problema? Normalmente respondemos em 2–3 dias úteis.

support@mealme.cloud

Privacidade e dados

Solicitações sobre seus dados, acesso ou exclusão.

privacy@mealme.cloud

Temas frequentes

Primeiros passos

Crie uma conta, responda a algumas perguntas sobre seu objetivo e o MealME calcula sua meta de calorias e macros. Depois registre sua primeira refeição por foto, código de barras ou busca.

Gerenciar e cancelar a assinatura

No iOS, gerencie o MealME Pro em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas. No Android, use Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Reembolsos seguem a política da loja correspondente.

Apple Health e Health Connect

A conexão de saúde é opcional. No iOS, altere as permissões em Ajustes → Privacidade e Segurança → Saúde; no Android, gerencie-as no Health Connect.

Excluir conta

Você pode excluir sua conta no app ou por solicitação — veja Excluir conta.

Precisão da IA

Os valores da IA são estimativas e ajustáveis antes de salvar. Basta corrigir porções ou ingredientes na caixa de edição.

Ver as perguntas frequentes