Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen und der direkte Draht zu uns.
E-Mail-Support
Fragen, Feedback oder ein Problem? Wir antworten in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
support@mealme.cloudHäufige Themen
Erste Schritte
Lege ein Konto an, beantworte ein paar Fragen zu deinem Ziel und MealME berechnet dein Kalorien- und Makroziel. Logge dann deine erste Mahlzeit per Foto, Barcode oder Suche.
Abo verwalten & kündigen
Auf iOS verwaltest du MealME Pro unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Auf Android findest du das Abo in Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abonnements. Ein in der Web-App abgeschlossenes Abo verwaltest du über Einstellungen → Konto & Abo → Abo verwalten oder über den Link in deinen Stripe-Abrechnungs-E-Mails. Erstattungen richten sich nach dem jeweiligen Kaufweg.
Apple Health & Health Connect
Die Health-Anbindung ist optional. Auf iOS passt du Freigaben unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Health an; auf Android verwaltest du sie in Health Connect.
Konto löschen
Du kannst dein Konto direkt in der App oder per Anfrage löschen – siehe Konto löschen.
Genauigkeit der KI
KI-Werte sind Schätzungen und vor dem Speichern anpassbar. Korrigiere Portionen oder Zutaten einfach im Bearbeiten-Dialog.
How can we help?
Answers to common questions and a direct line to us.
Email support
Questions, feedback or a problem? We usually reply within 2–3 business days.
support@mealme.cloudCommon topics
Getting started
Create an account, answer a few questions about your goal, and MealME computes your calorie and macro target. Then log your first meal via photo, barcode or search.
Manage & cancel subscription
On iOS, manage MealME Pro under Settings → [your name] → Subscriptions. On Android, use Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions. For a subscription purchased in the web app, use Settings → Account & subscription → Manage subscription or the customer-portal link in your Stripe billing emails. Refund handling depends on the purchase channel.
Apple Health & Health Connect
The health connection is optional. On iOS, change permissions in Settings → Privacy & Security → Health; on Android, manage them in Health Connect.
Delete account
You can delete your account in the app or by request — see Delete account.
AI accuracy
AI values are estimates and adjustable before saving. Just correct portions or ingredients in the edit dialog.
¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a preguntas frecuentes y una vía directa con nosotros.
Soporte por correo
¿Dudas, comentarios o un problema? Solemos responder en 2–3 días laborables.
support@mealme.cloudTemas frecuentes
Primeros pasos
Crea una cuenta, responde unas preguntas sobre tu objetivo y MealME calculará tu meta de calorías y macros. Luego registra tu primera comida con foto, código de barras o búsqueda.
Gestionar y cancelar la suscripción
En iOS, gestiona MealME Pro en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones. En Android, usa Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Los reembolsos siguen la política de la tienda correspondiente.
Apple Health y Health Connect
La conexión de salud es opcional. En iOS, cambia los permisos en Ajustes → Privacidad y seguridad → Salud; en Android, gestiónalos en Health Connect.
Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en la app o por solicitud: consulta Eliminar cuenta.
Precisión de la IA
Los valores de la IA son estimaciones y se pueden ajustar antes de guardar. Corrige porciones o ingredientes en el diálogo de edición.
Como podemos ajudar?
Respostas a perguntas frequentes e um canal direto conosco.
Suporte por e-mail
Dúvidas, sugestões ou um problema? Normalmente respondemos em 2–3 dias úteis.
support@mealme.cloudTemas frequentes
Primeiros passos
Crie uma conta, responda a algumas perguntas sobre seu objetivo e o MealME calcula sua meta de calorias e macros. Depois registre sua primeira refeição por foto, código de barras ou busca.
Gerenciar e cancelar a assinatura
No iOS, gerencie o MealME Pro em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas. No Android, use Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Reembolsos seguem a política da loja correspondente.
Apple Health e Health Connect
A conexão de saúde é opcional. No iOS, altere as permissões em Ajustes → Privacidade e Segurança → Saúde; no Android, gerencie-as no Health Connect.
Excluir conta
Você pode excluir sua conta no app ou por solicitação — veja Excluir conta.
Precisão da IA
Os valores da IA são estimativas e ajustáveis antes de salvar. Basta corrigir porções ou ingredientes na caixa de edição.