Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen und der direkte Draht zu uns.
E-Mail-Support
Fragen, Feedback oder ein Problem? Wir antworten in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
support@getmeal.meHäufige Themen
Erste Schritte
Lege ein Konto an, beantworte ein paar Fragen zu deinem Ziel und MealME berechnet dein Kalorien- und Makroziel. Logge dann deine erste Mahlzeit per Foto, Barcode oder Suche.
Abo verwalten & kündigen
Auf iOS verwaltest du MealME Pro unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Auf Android findest du das Abo in Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abonnements. Ein in der Web-App abgeschlossenes Abo verwaltest du über Einstellungen → Konto & Abo → Abo verwalten oder über den Link in deinen Stripe-Abrechnungs-E-Mails. Erstattungen richten sich nach dem jeweiligen Kaufweg.
Apple Health & Health Connect
Die Health-Anbindung ist optional. Auf iOS passt du Freigaben unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Health an; auf Android verwaltest du sie in Health Connect.
Konto löschen
Du kannst dein Konto direkt in der App oder per Anfrage löschen – siehe Konto löschen.
Gibt es Nutzungslimits für KI-Funktionen?
MealME Pro enthält bis zu 300 KI-Mahlzeitenanalysen sowie insgesamt 200 KI-Rezept-Erstellungen und -Importe pro Wochenfenster. Rezept-Erstellung und -Import teilen sich ein Kontingent. Das jeweilige siebentägige Fenster beginnt mit der ersten Nutzung; es wird nicht automatisch am Montag zurückgesetzt. Ist ein Kontingent ausgeschöpft, steht die betroffene KI-Funktion nach Ablauf des Fensters wieder zur Verfügung.
Genauigkeit der KI
KI-Werte sind Schätzungen und vor dem Speichern anpassbar. Korrigiere Portionen oder Zutaten einfach im Bearbeiten-Dialog.